Pravidla užívání služby SH.cz s.r.o.

Účinná od 21. 10. 2026

Tato Pravidla užívání služby („AUP“) stanoví, co při užívání služeb společnosti SH.cz s.r.o. není dovoleno a jak poskytovatel postupuje, poruší-li zákazník tato pravidla.

Pojmy zde nevymezené mají význam, který jim přiznávají Obchodní podmínky SH.cz s.r.o. zveřejněné na www.sh.cz, jejichž nedílnou součástí tato pravidla jsou.

1. Úvodní ustanovení

   1. Tato pravidla vydává společnost SH.cz s.r.o., IČO 25492063, se sídlem Na Šafránce 1820/27, Vinohrady, 101 00 Praha 10, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 331851 (dále jen „poskytovatel“).
   2. Pravidla se vztahují na každého, kdo službu užívá, tedy i na osoby, kterým zákazník přístup ke službě umožní; za jejich jednání odpovídá zákazník jako za své vlastní. Pravidla se použijí vedle smlouvy, a upravuje-li smlouva některou otázku odlišně, platí smlouva.

2. Obecná povinnost

   1. Zákazník užívá službu tak, aby neporušoval právní předpisy, nezasahoval do práv třetích osob a neohrožoval provoz sítě a systémů poskytovatele ani jeho dalších zákazníků. Odpovídá za obsah, který na službě umístí, provozuje nebo jejím prostřednictvím přenáší, a za to, že je oprávněn jej takto užívat, včetně licenčních oprávnění k software.

3. Zakázaný obsah

   1. Ve službě nesmí být umístěn ani jejím prostřednictvím šířen obsah, jehož šíření je protiprávní, zejména obsah zobrazující pohlavní zneužívání dětí, obsah podněcující k násilí nebo k nenávisti vůči skupině osob, obsah popírající nebo schvalující genocidu, a obsah porušující práva duševního vlastnictví.
   2. U obsahu zobrazujícího pohlavní zneužívání dětí poskytovatel uplatňuje nulovou toleranci. Službu pozastaví neprodleně a bez předchozí výzvy a věc oznámí orgánům činným v trestním řízení.
   3. Ve službě nesmí být umístěn obsah, jehož účelem je uvést třetí osoby v omyl za účelem získání jejich přístupových údajů, platebních údajů nebo jiných citlivých informací, zejména phishingové stránky a napodobeniny cizích služeb.

4. Zakázané jednání v síti

   1. Zákazník nesmí ze služby rozesílat nevyžádaná obchodní sdělení ani jiná hromadná nevyžádaná sdělení, provozovat otevřený poštovní relay ani otevřený rekurzivní DNS resolver.
   2. Zákazník nesmí ze služby šířit škodlivý kód, provozovat řídicí infrastrukturu botnetu, distribuovat nástroje k neoprávněnému získávání přístupu ani provozovat služby určené k anonymizaci protiprávního jednání.
   3. Zákazník nesmí ze služby provádět ani zprostředkovávat útoky na dostupnost, skenování portů cizích sítí bez souhlasu jejich provozovatele, pokusy o neoprávněný přístup do cizích systémů, odposlech cizího provozu ani podvrhávání zdrojových adres, ani službu užívat způsobem, který nepřiměřeně zatěžuje infrastrukturu, přípojné linky nebo hardware poskytovatele a tím omezuje ostatní zákazníky.

5. IP adresy a síťová identita

   1. Zákazník užívá výhradně IP adresy, které mu poskytovatel přidělil, a neužívá adresy jiné. Přidělené adresy zůstávají poskytovateli; skončením služby právo k jejich užívání zaniká.
   2. Zákazník nesmí neoprávněně oznamovat cizí adresní rozsahy ani jinak zasahovat do směrování v síti poskytovatele. U přidělených adres je povinen udržovat aktuální kontaktní údaje pro řešení zneužití v rozsahu, v jakém to vyžadují pravidla příslušného regionálního internetového registru.

6. Sankce a mezinárodní omezení

   1. Zákazník nesmí službu užívat v rozporu se sankčními a exportními předpisy ani ji zpřístupnit osobě, vůči níž jsou uplatňovány mezinárodní sankce.

7. Hlášení zneužití

   1. Zneužití služby lze poskytovateli oznámit elektronicky na adrese abuse@sh.cz. Postup vyřizování oznámení popisuje dokument Oznamování nelegálního obsahu zveřejněný na www.sh.cz.
   2. Zákazník je povinen poskytnout poskytovateli součinnost při prošetření oznámení, které se týká jeho služby, zejména sdělit potřebné informace a zjednat nápravu, je-li oznámení důvodné.

8. Následky porušení

   1. Poskytovatel volí opatření přiměřené povaze a závažnosti porušení. Zpravidla nejprve vyzve zákazníka ke zjednání nápravy a stanoví mu k tomu přiměřenou lhůtu.
   2. Nezjedná-li zákazník nápravu, nebo jde-li o porušení závažné, je poskytovatel oprávněn znepřístupnit dotčený obsah, omezit nebo pozastavit poskytování služby a při závažném nebo opakovaném porušení službu ukončit.
   3. Hrozí-li bezprostřední a závažná újma poskytovateli, jeho ostatním zákazníkům nebo třetím osobám, může poskytovatel zasáhnout bez předchozí výzvy a zákazníka vyrozumět následně. O přijatém opatření poskytovatel zákazníka vždy vyrozumí a odůvodní je způsobem popsaným v dokumentu Oznamování nelegálního obsahu.

9. Změny

   1. Poskytovatel může tato pravidla kdykoli změnit, a to postupem podle článku 5 obchodních podmínek.